Design ist der Prozess, durch den fast alle Gegenstände eine bestimmte Gestaltung und Funktion bekommen - vom Auto über die Büroklammer, von der Kleidung bis hin zum Stuhl. Design bedeutet mehr als nur Formgebung und Styling: Gutes Design ist ein komplexer Prozess, in dem unterschiedliche und oft widersprüchliche Anforderungen erfüllt werden müssen, damit Objekte in der gewünschten Art und Weise funktionieren. Design ist nur dann gut, wenn Ästhetik, Ergonomie, Haltbarkeit, Funktion, Ökologie und Komfort einander ergänzen und miteinander harmonieren.

Als Experimentierfeld nutzt Vitra hier die eigenen Büros, welche die vernetzte Arbeitsweise unterstützen. So werden Annahmen permanent an den eigenen Mitarbeitern und im Unternehmen mit jedem Arbeitstag kritisch überprüft. Die daraus gewonnenen Erfahrungen tragen dazu bei, dass Vitra seine Kunden und deren individuelle Anforderungen besser versteht, um so für sie richtige und passende Lösungen zu entwickeln.